Reveja em
https://www.solferias.pt/#content/condicoesreserva as Condições Gerais de Venda e Ficha Informativa Normalizada, vinculadas à sua reserva.
# Requisitos de Entrada Destino #
º Antes de viajar, consulte os requisitos de entrada aplicáveis à sua reserva aqui:
https://www.solferias.pt/#content/guiaviagens
# Seguro de Viagem #
º Este programa dispõe de um seguro contratado. Deverá informar de imediato os passageiros desta reserva, das condições especiais do seguro contratado e que em caso de cancelamento da reserva, os mesmos são não reembolsáveis, pelo que estão sujeitos a condições de anulação.
º Em caso de cancelamento da reserva, os mesmos são não reembolsáveis, pelo que estão sujeitos às seguintes condições de anulação (verificar na confirmação da reserva, qual o seguro contratado):
» Seguro Multiviagens Operador: 25 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Prata: 36 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Ouro: 55 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Platina: 76 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Vip: 291 EUR/pessoa
º Consulte em
https://www.solferias.pt/#content/seguros as Condições de Seguro contratadas
# Outras Informações Relevantes #
1. Consulte as "Condições Gerais de Venda" constantes nas brochuras ou em www.solferias.pt .
2. CONDIÇÕES PARTICULARES DE RESERVA
2.1 Despesas de Cancelamento/Alteração
2.1.1. Todas as reservas efetuadas e confirmadas onde se verifique alteração ou anulação do contrato de
viagem, estão sujeitas a taxas de rescisão, de acordo com os termos constantes nas nossas "Condições
Gerais de Venda" -
https://www.solferias.pt/#content/condicoesreserva
2.2 Em adição aos gastos irrecuperáveis apurados aquando da solicitação do cancelamento ou na
ausência dos mesmos, serão cobradas as seguintes despesas de cancelamento, para além do
cancelamento do seguro (ver alínea SEGUROS, abaixo):
I - Cancelamentos efetuados a menos de 72h da presente confirmação: 20 EUR (se data de viagem entre
30 e 0 dias) ou 0 EUR (se data de viagem for a 31 ou mais dias).
II - Cancelamentos efetuados após 72h da presente confirmação: 20 EUR. Nota: todos os cancelamentos de reserva fora do horário de expediente da Solférias, têm de ser
obrigatoriamente reportados para os contatos da permanência (24horas@solferias.com ), não podendo a
Solférias ser responsabilizada por despesas inerentes ao não cumprimento dos prazos estipulados.
2.3 Além da parte aérea, todos os restantes serviços confirmados na presente reserva estão sujeitos a
todos os encargos a que o início do cumprimento do contrato e a sua desistência derem lugar.
2.4 A Solférias não assume qualquer responsabilidade por não conformidades, resultantes de nomes
indevidamente informados. Os nomes dos passageiros deverão estar de acordo com o documento de
identificação a ser usado na altura da viagem.
2.5. No caso de o programa incluir a reserva de transporte (seja aéreo, fluvial, terrestre ou outros), após a
Vossa autorização para emissão, serão aplicadas as condições de cancelamento de acordo com a regra
tarifária. Em caso de dúvida, não deixe de nos contactar.
3. CONDIÇÕES PARTICULARES DE PAGAMENTO
3.1. Esta reserva pode estar sujeita ao pagamento de um depósito ou sinalização, de acordo com as
indicações dadas posteriormente pelo nosso departamento de reservas.
3.2 Tarifas de alojamento "não reembolsável": ao reservar uma tarifa não reembolsável, a mesma não
poderá ser cancelada ou modificada, sendo que todos os custos inerentes ao incumprimento desta regra,
correspondentes à totalidade do valor reservado, serão integralmente debitados.
4. CONDIÇÕES DE ACESSO AO PAÍS E INFORMAÇÃO GERAL SOBRE O DESTINO
4.1. Encontra um resumo da documentação necessária e informações úteis adicionais sobre o destino
disponíveis para consulta no nosso "Guia de Viagem Açores" em
https://www.solferias.
pt/#content/contactos
5. FICHA INFORMATIVA NORMALIZADA-FIN
5.1. Ficha Informativa Normalizada:
A combinação de serviços de viagem que lhe é proposta constitui uma viagem organizada na acessão da
legislação em vigor do Decreto-Lei nº 17/2018 de 8 de março. Por conseguinte, beneficiará de todos os
direitos da União Europeia aplicáveis às viagens organizadas. A Soliférias - Operadores Turísticos, S.A e
a agência de viagens que efetuou a venda ao cliente serão plenamente responsáveis pela correta
execução da globalidade da viagem organizada. Além disso, conforme exigido por lei, a Soliférias -
Operadores Turísticos, S.A, e a agência de viagens que efetuou a venda ao cliente têm uma proteção
para reembolsar os pagamentos que tenha efetuado e, se o transporte estiver incluído na viagem
organizada, assegurar o seu repatriamento caso seja(m) declarada(s) insolvente(s). Mais informações
sobre os principais direitos ao abrigo do Decreto-Lei nº 17/2018 de 08 de março, devem ser consultadas
em www.solferias.pt .
6. SEGUROS
6.1 Este programa dispõe de um seguro contratado. As coberturas, em formato PDF, poderão ser
consultadas em:
http://www.solferias.pt/#content/seguros
Deverá informar de imediato os passageiros desta reserva, das condições especiais do seguro contratado
e que em caso de cancelamento da reserva, os mesmos são não reembolsáveis, pelo que estão sujeitos
às seguintes condições de anulação (verificar na confirmação da reserva, qual o seguro contratado): » Seguro Multiviagens Solférias Operador: 25 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Solférias Prata: 35 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Solférias Ouro: 65 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Solférias Platina: 114 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Solférias TOP: 300 EUR/pessoa
Consulte em
https://www.solferias.pt/#content/seguros as Condições de Seguro contratadas
7.1 Taxa Turística:
7.1.1. Unidades Hoteleiras em Lagoa, Povoação, Vila Franca do Campo, Ribeira Grande, Ponta Delgada e
Nordeste: 2,00€, por noite e pessoa, a partir dos 13 anos. Até um máximo de 3 noites. O pagamento é
efetuado diretamente na Unidade de alojamento.
7.2. O programa não inclui serviços terrestres durante a(s) escala(s) até ao destino final, ou regresso;
7.3. Os nomes dos passageiros inseridos no nosso online, são os usados para a criação das reservas e
serviços contratados. Os mesmos devem ser inseridos no modelo apelido/nome, não sendo admitido o
uso de carateres especiais e espaços entre os mesmos. O não cumprimento desta regra e consequente
alteração de nomes por parte da Solférias junto dos fornecedores da reserva, resultará numa despesa
administrativa de 20€ por processo, acrescido de eventuais custos dos nossos fornecedores.
7.4 É obrigatório o preenchimento dos dados de passaporte dos passageiros para todas as reservas
online até 5 dias úteis (quinto dia não incluído) antes da partida. Mais informamos que também poderão
enviar os dados de passaporte para a Solférias, por email, contudo, o preenchimento dos dados de
passaporte pelos nossos serviços, terá uma taxa administrativa, por reserva. Os dados de passaporte
recolhidos são, única e exclusivamente, para cumprimento da Norma Europeia 681/2016 "PNR Directive"
(
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/PDF/?uri=CELEX:32016L0681&from=EN , em que passou
a ser requisito obrigatório a inserção dos dados de passageiros nas reservas de todos os passageiros que
viajem para Portugal, provenientes de países não-Schengen ou que transitem em Portugal vindos desses
países. Este requisito é obrigatório também para todos os passageiros (incluindo portugueses) que, tendo
iniciado a viagem em Portugal, estejam de regresso, provenientes de um país não-Schengen. Todos os
dados recolhidos, serão tratados de acordo com o Regime Geral da Proteção de Dados.
8. Condições do Rent-a-Car:
A tarifa inclui quilómetros ilimitados, cobertura colisão, proteção furto, assistência 24h, suplementos de serviço de circulação e suplemento de serviço de aeroporto.
A tarifa não inclui: cobertura para redução de franquia (Super CDW), cobertura para jantes, pneus e quebra vidros, franquias, cobertura de assistência pessoal, combustível, entrega/devolução em hotéis (grátis até uma área de 3km), suplementos de portos e cais, extras e suplementos.
O aluguer de rent-a-car é feito exclusivamente em períodos de 24 horas, caso sejam necessárias mais horas que as incluídas no pacote contratado, o cliente deverá:
-ou devolver a viatura até ao limite de horas contratado
-ou caso pretenda manter a viatura até à hora de saída, reservar um dia adicional de aluguer.
O aluguer de rent-a-car obriga a cartão de crédito para franquia de 1.200 EUR em viaturas de grupo A/B. Opcional Cobertura Parcial para franquia de 400 EUR (grupo A/B) com custo 12 EUR/ viatura / dia, ou opcional de Super CDW para redução total de franquia (franquia 0 EUR) custo de 19,70 EUR / viatura / dia, pagos diretamente ao rent-a-car.
Extras (pagos localmente):
Entrega e recolha em hotéis: 35,00€ por percurso;
* Entrega e recolha fora do horário de funcionamento: 31,65€ por percurso;
* Cadeira de bebé/assento de criança: 5,95€/dia até ao máximo de 59,50€/aluguer;
* GPS: 11,80€/dia até máximo de 106,20€/aluguer;
* Condutor jovem (idade inferior a 23 anos): 2,60€/dia até ao máximo de 26,00€/aluguer;
* Entrega e devolução nos Portos (Stª Maria; Terceira; Pico - São Roque; Flores): 25,45€;
* Entrega / Devolução em Cais e Gares (São Jorge - Cais; Faial - Horta Gare; Pico - Madalena Gare): € 11,70/Aluguer
9. Hotel Azoris Royal Garden - política de caução ao check-in: no momento do check-in, os hóspedes deverão apresentar um cartão de crédito para efeitos de garantia em caso de consumos extra ou danos causados, que poderão ser avaliados após uma inspeção ao alojamento.
10. Antilia Hotel - A partir de 1 de janeiro de 2025 passará a ser cobrado12€/dia pelo estacionamento aos hóspedes. Todos os hóspedes que quiserem estacionar nas nossas instalações deverão dirigir-se à Rua do Negrão, nº31. A morada oficial do hotel mantém-se a mesma, Rua do Perú, nº105, mas apenas para pedestres.
10.1. O Eufémia Restaurante encontra-se encerrado, por tempo indeterminado.
11. Hotel Verde Mar & SPA - Informamos que nos dias 06, 07 e 08 Agosto 2026, realizar-se-á o Festival Monte Verde. Este festival realiza-se junto ao hotel, uma vez que se realiza na praia do Monte Verde. Como tal, gostaríamos de informar que a realização deste festival comprometerá a estadia e o descanso dos hóspedes, uma vez que haverá música, desde 21h00 até às 08h00, durante os três dias.
12. Terra Nostra Garden Hotel - O Restaurante TN estará encerrado a partir de 17/11/2025, por um período estimado de dois meses, devido a obras de requalificação na cozinha. Durante este período, todas as refeições, incluindo o pequeno-almoço, serão servidas no Casino.
13. Grand Hotel Açores Atlântico - Informa-se que o Grand Hotel Açores Atlântico irá proceder a obras de remodelação com vista à criação de um novo Wellness Center, no âmbito da melhoria contínua das suas infraestruturas e serviços. A intervenção decorrerá entre 06 de janeiro de 2026 e abril de 2026. Durante este período, a piscina interior e o ginásio do hotel não se encontrarão disponíveis para utilização, podendo ocorrer ruídos pontuais, inerentes à realização dos trabalhos. Como alternativa, os hóspedes poderão utilizar a piscina interior do Hotel Marina Atlântico, mediante disponibilidade. A realização destas obras não confere direito a compensações, reclamações ou cancelamentos sem penalização, comprometendo-se o hotel a envidar todos os esforços para minimizar eventuais incómodos e assegurar a manutenção dos seus padrões de qualidade e serviço.
